Tutto ciò che serve per scalare
Una piattaforma completa per contact center di ogni dimensione.
Speech Analytics
Trascrizione automatica e analisi di ogni conversazione. Sentiment, keyword spotting e compliance in tempo reale.
Quality Monitoring
Valutazione automatica del 100% delle chiamate. Score card personalizzabili e benchmark di team.
Agent Assist
Suggerimenti in tempo reale agli operatori durante le chiamate. Knowledge base contestuale e script dinamici.
Workforce Management
Previsione volumi, scheduling ottimizzato e gestione real-time delle code.
Omnichannel
Voce, chat, email e social in un'unica piattaforma. Vista unificata del cliente su tutti i canali.
Reporting Avanzato
Dashboard real-time, report automatici e analytics predittivi per decisioni data-driven.
Monitora il 100% delle chiamate
Dimentica il campionamento manuale. La nostra AI analizza automaticamente ogni singola conversazione, garantendo compliance totale e quality assurance su scala enterprise.
Quality Dashboard
Sicurezza e scalabilità
Security & Compliance
- GDPR compliant
- ISO 27001
- Data encryption at rest & transit
- SSO & MFA
Performance
- 99.9% SLA garantito
- Auto-scaling illimitato
- Multi-region deployment
- Real-time processing
Support
- Dedicated success manager
- 24/7 technical support
- Custom onboarding
- Training incluso